1. Tầm quan trọng của kiểm hàng (QA)
Vậy AQ là gì? QA (Quality Assurance) hay được gọi là đảm bảo chất lượng, là quy trình sản xuất sản phẩm có hệ thống nhằm xác định một sản phẩm hoặc một dịch vụ có đáp ứng các yêu cầu cụ thể hay không.
Tầm quan trọng của kiểm hàng (QA)
- QA giữ vai trò vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ làm ra đáp ứng được tất cả nhu cầu, mong đợi cũng như yêu cầu của khách hàng. Và nó mang lại các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, tạo được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.
- QA thiết lập và duy trì các yêu cầu đã đặt ra để phát triển hoặc sản xuất các sản phẩm chất lượng. Một hệ thống đảm bảo chất lượng về sản phẩm, dịch vụ thì sẽ tăng được độ uy tín của công ty, đồng thời cải thiện quy trình và hiệu quả làm việc. QA cũng sẽ giúp công ty cạnh tranh tốt hơn với các công ty khác trong cùng một ngành.
- Ngoài ra QA cũng giúp ngăn ngừa các lỗi sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi đến tay khách hàng hoặc các nhà phân phối sản phẩm.
Tầm quan trọng của kiểm hàng (QA)
Nhiệm vụ của các nhân viên QA hay là các Chuyên gia Đảm bảo Chất lượng (đôi khi được gọi là Cộng tác viên Đảm bảo chất lượng) nhưng đều bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Kiểm tra các quy trình sản xuất để đảm bảo các tiêu chuẩn và quy định bên trong và bên ngoài sản phẩm đều được tuân thủ.
- Đảm bảo số liệu kiểm toán và sản xuất luôn được cập nhật nhanh chóng.
- Thúc đẩy và cải tiến liên tục các quy trình cốt lõi để luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm được sản xuất ra luôn được tối ưu hóa.
- Đào tạo và cung cấp hỗ trợ cho các thành viên ít kinh nghiệm hơn của nhóm QA về giao thức, quy trình và tài liệu chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Lưu trữ toàn bộ các dữ liệu về sản phẩm để đảm bảo chất lượng.
- Phát triển các phép đo theo tiêu chuẩn cho các quá trình được so sánh với.
- Thử nghiệm và kiểm tra các quy trình và thủ tục để thực hiện các phép đo, so sánh với tiêu chuẩn đã được xác định trước đó.
- Viết quy trình vận hành tiêu chuẩn SOP cho quy trình sản xuất.
- Phối hợp điều tra các vấn đề có liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ với khách hàng và các nhà cung cấp.
- Xem xét, phê duyệt và truyền đạt chính xác nguyên nhân gốc rễ và hành động khắc phục cho các bên có liên quan đến sản phẩm.
Xem thêm: Làm thế nào để quản lý kho hiệu quả? Công việc của người quản lý kho là gì?
