HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG TẶNG QUÀ & ĐẶT MÓN CHO NGƯỜI THÂN Ở KHÁC THÀNH PHỐ CỦA GRABMART VÀ GRABFOOD 

Tết năm 2022 có thể là một cái Tết rất đặc biệt bởi nhiều người, nhiều gia đình không thể về quê thăm nhà và đón Tết như trước đây do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Nhưng Grab hiểu rằng những quan tâm, yêu thương chân thành không vì thế mà bị ngăn cách bởi khoảng cách địa lý.

Grab ra mắt tính năng mới: TẶNG QUÀ & ĐẶT MÓN CHO NGƯỜI THÂN Ở KHÁC THÀNH PHỐ. Đây là tính năng giúp người dùng có thể trao quà Tết qua dịch vụ GrabMart và/ hoặc đặt món ngon qua dịch vụ GrabFood cho người thân của mình ở khác thành phố, dù bạn đang ở nơi xa. Những đơn hàng này sẽ được đối tác tài xế của Grab tại các thành phố nơi người thân của bạn đang ở giao đến trong vòng 30 - 60 phút. Mở GrabMart và GrabFood, Tết này dù xa mặt vẫn có cách tỏ lòng!

CÁC BƯỚC HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG TẶNG QUÀ & ĐẶT MÓN CHO NGƯỜI THÂN Ở KHÁC THÀNH PHỐ

Bước 1: Vào mục “Tặng quà & đặt món khác thành phố” tại trang chủ ứng dụng Grab, đọc kỹ phần hướng dẫn sử dụng tính năng và bấm “Tiếp theo”.

Bước 2: Chọn “Trao quà Tết” để mua giỏ quà qua dịch vụ GrabMart hoặc “Tặng món ngon” để đặt đồ ăn qua dịch vụ GrabFood.

Bước 3: Chọn thành phố nơi người thân/ người nhận quà sinh sống (Chỉ áp dụng cho những thành phố có dịch vụ GrabMart, GrabFood - chi tiết vui lòng tham khảo phần lưu ý bên dưới).

Bước 4: Nhập địa chỉ nơi ở của người thân/ người nhận quà và bắt đầu đặt hàng như bình thường. Người dùng có thể nhập món quà Tết, món ăn hoặc cửa hàng muốn mua vào thanh tìm kiếm.

Bước 5: Kiểm tra thông tin đơn hàng, áp dụng mã khuyến mại (nếu có) và chọn phương thức thanh toán không tiền mặt qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử Moca.

Bước 6: Gửi thông tin liên hệ của người nhận (tên, số điện thoại) cho đối tác tài xế đã nhận đơn hàng qua GrabChat để đối tác tài xế liên hệ khi giao hàng.

MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG TÍNH NĂNG:

• Tính năng Tặng quà & đặt món cho người thân ở khác thành phố chỉ hiển thị với những người dùng Grab đã liên kết thẻ ngân hàng, hoặc đã dùng phương thức thanh toán không tiền mặt (qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử Moca) khi sử dụng các dịch vụ Grab.
• Các tỉnh, thành phố áp dụng tại Việt Nam:

• Đối với GrabMart: Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Khánh Hòa, Đồng Nai, Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cần Thơ.
• Đối với GrabFood: Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Huế, Đà Nẵng, Gia Lai, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Khánh Hòa, Bình Thuận, Đồng Nai, Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cần Thơ và Cà Mau

• Thời gian áp dụng: Người dùng có thể sử dụng tính năng từ ngày 03/01/2022 đến hết ngày 14/02/2022.
• Để sử dụng tính năng Tặng quà & đặt món cho người thân ở khác thành phố, người dùng hiểu rằng cần có một số thông tin cần thiết cho mục đích hoàn thành đơn hàng (ví dụ, thông tin liên hệ của người nhận) và theo đó, người dùng đảm bảo tính chính xác và đạt được các chấp thuận cần thiết từ các bên có liên quan.
• Người dùng cần nhập chính xác địa chỉ người nhận khi đặt đơn hàng GrabMart và/ hoặc GrabFood, đồng thời ghi chú thông tin liên hệ của người nhận (tên, số điện thoại…) vào mục GrabChat để đối tác tài xế dễ dàng liên hệ và giao hàng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc chia sẻ thông tin liên hệ của người nhận hàng khi sử dụng tính năng này.
• Thời gian giao hàng dự kiến: Đơn hàng GrabMart và GrabFood sẽ được giao cho người nhận trong 30 - 60 phút (kể từ thời điểm có tài xế nhận đơn hàng) tùy tình hình, điều kiện thực tế ở các cửa hàng và khoảng cách từ cửa hàng đến địa điểm nhận hàng. Tuy nhiên, trong mùa cao điểm mua sắm Tết như hiện tại, thời gian lấy hàng - giao hàng có thể chậm hơn dự kiến, nhất là với những đơn hàng từ siêu thị qua dịch vụ GrabMart. Người dùng có thể dùng tính năng theo dõi đơn hàng sau khi đặt đơn hoặc giữ liên lạc thường xuyên với đối tác tài xế qua GrabChat để được cập nhật tình hình đơn hàng.
• Để thuận lợi cho quá trình giao và nhận đơn hàng, người dùng nên thông báo với người nhận sau khi đặt đơn.
• Đối tác tài xế có thể chụp hình thông tin, hình ảnh hàng hóa để làm bằng chứng cho việc đã giao đúng món hàng cho đúng người nhận.